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现金不再是王,手机支付才是

郭敏

中国观察网站 总编

移动 2018年10月12日 / 18:40

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Lightspeed的调查显示,中国大陆消费者利用手机支付的频率已经高于现金,遥遥领先于亚太区的其他地区。

2017年4月25日,马云在联合国日内瓦总部发言介绍中国的手机支付进展的时候,分享了杭州的一个故事:3月份,两个案犯在杭州打劫了三家便利店,最终一共打劫了1600多元,还不够为打劫而买的电动车的成本。为什么杭州抢不到现金?被警方抓获审讯时,他们才明白:杭州是支付宝的大本营,用现金的越来越少了。

其实中国是世界上手机支付最发达的市场:除了杭州之外,中国大陆的消费者都很喜欢手机支付,而且远远高于亚太区的其他地区。

凯度旗下的数字调研平台Lightspeed于7月20日至31日调查了亚太区六个市场(澳大利亚、印度、新加坡和中国大陆、香港、台湾)的2189名受访者,以了解各地消费者对于手机支付的使用习惯的态度。

数据显示,在中国大陆,高达96%的受访者提到了在过去6个月里曾经使用“手机支付”,比排名第二的“现金”高出7个百分点。而且是仅有的手机支付高于现金的市场。



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从使用频率来看,中国大陆的受访者中有近60%的人(58%)每天都用手机支付,其他市场上最常出现的回答都是“每周两到三次”。



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中国大陆消费者也是亚太区里最喜欢手机支付的。当被要求选择一个最喜欢的支付方式时,占压倒性的85%的受访者选择了“手机支付”,其他方式没有一个得票超过7%的。同样热爱手机支付的还有印度消费者,不过只有38%的人将其作为最喜欢的支付方式。澳大利亚人最喜欢的是借记卡(33%,与现金的32%几乎持平),新加坡人最喜欢的是信用卡(40%),信用卡也最受中国香港消费者欢迎(42%)。中国台湾受访者最喜欢的是用现金支付(57%)。



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当被问及喜欢手机支付的理由时,“方便及结账快”是六个市场一致的第一选择。在新加坡和中国香港、台湾,“有打折和促销”是使用手机支付的第二大动力。

CN Reasons To Love

从手机支付品牌的知晓度来说,虽然支付宝(100%)和微信支付(99%)在中国大陆处于统治地位,但是在海外的五个市场里,它们只有在香港有重要地位:支付宝排名第一(92%),微信支付排名第三(88%)。在其他市场上,贝宝(Paypal)是总体知名度最高的品牌,分别在一个市场(澳大利亚)排第一,三个市场(中国香港、印度和新加坡)排名第二,一个市场(中国台湾)排名第三。

CN Mobile Payment Brands

目前澳大利亚之外的用户在手机支付方面最常见的挑战是网络覆盖和商家不接受手机支付: “我去的商店不接受手机支付”在新加坡和中国香港、台湾是排名第一的手机支付过程中遇到的问题,而且比例在45%到60%之间;而在中国大陆和印度排名第一的问题是“没有网络”。

CN Challenges

那么在其他五个市场上还没有开始使用手机支付的用户,如何让他们也开始尝试这一新的支付手段呢?Lightspeed的调查显示强调“更强的安全性以保护个人信息”将可以让更多人迈出尝试的第一步,因为它在除澳大利亚之外的五个市场都是排名第一的尝试障碍。

CN Barriers

欲了解有关这份报告的更多信息,请联系我们

来源: Lightspeed

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