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在巴塞罗那展望移动科技的未来

郭敏

中国观察网站 总编

移动 2017年02月27日 / 16:20

MWC 2017 2 col

2017年的世界移动通信大会(Mobile World Congress 2017)今天在巴塞罗那开幕了。看看凯度的移动专家们对今年的移动行业有什么展望。

移动行业进入低增长时代

凯度移动通信消费者指数欧洲总监多米尼克·索尼伯(Dominic Sunnebo)表示:近些年来手机上的创新速度放缓了,很自然地,人们更换手机的频率也放慢了。不过,我们可以确认的一个明显趋势是,如果人们真的下定决心换手机时,他们更有可能会买一台高端手机。

“如果我们把创新的定义略放宽一些的话,最近的智能手机领域的创新都出现在材料和外观设计领域。全金属和玻璃设计已经成为行业的主流,开始出现在中低端产品上,”多米尼克表示。“去年的潮流是镜头,越来越多的厂商推出了双镜头手机。消费者们的反响还不错,但事实上,大家对手机摄像头的满意度已经在很长一段时间上处于高位,也就是说大家并不觉得这是特别需要突破的地方。”

他表示,现在人们更新速度放慢了,整体销量也下降了。手机公司需要让用户更多地选择高端机型,这样尽管销售的数量变少了,但总销售金额和利润的增长还得以维持。

“我们还看到手机品牌更努力地让大家提早升级,从这方面来说他们在作以前运营商作的工作”,他说。“三星和苹果都有提前升级计划:这有双重好处:一是下次消费者购买时没有中间商,利润率更高;二是它们可以设计各种促销政策推动消费者每12个月就升级一次手机。”

可穿戴设备边缘化了吗?

凯度集团的数字服务创新团队负责人马迪恩·德鲁(Mardien Drew)否认了这种观点。“现在大多数人都知道什么是可穿戴设备,了解它们可以为自己的生活提升质量。客观上更多的大众品牌也都推出了自己的产品。从外形设计上来说,它们的设计更精美更时尚,不再像是戴在手上的电脑了,”她表示。

“从竞争格局来看,现在不再是FitBit一家独大的局面了。它的销量甚至下降了,而更多的公司开始加入这一行业的竞争,”她补充说。

多米尼克认为,很多人对可穿戴设备的期待很高,甚至觉得它会像手机一样无处不在。但这有点期待过高了。实际上可穿戴设备在很多地方的普及率不错,只是各国水平参差不及。在美国的渗透率达到16%,而在欧洲这个比例就低得多了。

“真正获得强劲增长的是那些有明确使用用途的产品。比如在健身运动人群中口碑很高的Garmin。它已经迎来了第二波增长。它的成功背后是针对一个特定人群的需求作到极致,而不是推出各种功能都有但却没有一样突出的产品,”他说。“通过智能手表来提醒大家接电话看消息并不是非有不可的功能,它解决的是一个消费者甚至没有意识到的问题。仅仅帮助人们更方便地使用手机并不能让智能手表走得更远,它需要有独立的必用不可的功能。”

人工智能和个人助理软件

多米尼克认为:基于人工智能的个人助理软件,如Siri,OK Google和Cortana在智能手机上已经存在了一段时间了,但用途并不广泛。随着亚马逊的Alexa软件(尤其是与华为联手以后)进入这一领域,加上智能手机与OK Google的深度融合,这项技术将会对人们的生活造成更大的影响。随着个人助理软件融入更多的家庭设备,这将会是2017年的重点竞争领域。

但在凯度的移动业务负责人盖尔·罗尔夫(Guy Rolfe)看来,亚马逊和谷歌这样生产独立的语音控制硬件是个过渡解决方案,现有的家庭设备上安装这样的人工智能软件才是有前途有可能大规模推广的发展方向。

移动科技与市场研究

凯度TNS的创新与社交媒体总监威尔·古德海德(Will Goodhand)表示,移动科技对市场研究行业已经产生了巨大的正面影响,它极大地拓宽了接触受访者的渠道,因为人们沟通和表达观点最自然的媒介就是手机。

“最令人兴奋的是,在很多案例里我们通过在‘下决定的那个时刻’从手机上收集到的数据和通过回忆填写问卷时得到的数据是不一样的,”威尔表示。“比如说,我们的一项研究是询问大家如何在酒吧挑选饮料和酒的,传统的回忆式问卷和通过手机向正在吧台前准备下单的消费者得到的答案非常不同。”

“此外,通过移动设备进行调查也使得我们能设计更短的问卷,跳过很多不再需要的确认问题,使得问卷的体验更流畅,”威尔说。

盖尔表示,通过手机更好地发现和认识消费者是如何生活的。“在凯度我们已经建立起了手机上的受访者库,他们允许我们收集他们的手机使用行为数据,”他解释道。“这让我们能从非常细节的层面上了解他们的行为,比如他们是如何在线上和线下购物的。此外,我们还可以向他们询问作了某一件事情的原因是什么。这样就可以把行为和态度结合起来。”

他也承认,近些年来市场研究行业在某些方面进步比较慢,比如数据的一致性和样本的可代表性。“但我相信我们已经跨过了这些关卡。今年‘移动优先’的战略已经让我们开始收获红利。我们能真正地从360度认知人们是如何生活的了。”

 

来源: 凯度, 凯度TNS

编辑提示

* 凯度在世界移动大会的展台位于Hall 8.1, D51,欢迎参观;

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