中国 观察

微信群:建设品牌社区的新途径

戴恒怡

研究咨询师

社交 2016年03月02日 / 08:50

Social chatting 2 col

虽然有点不走正规渠道,但品牌可以通过运营微信群有效建立网上品牌粉丝社区。

索尼中国和Lonely Planet最近都在微信上发起了在线课程和沙龙活动。两个品牌通过官方微信账户发出沙龙/课程通知,邀请微信用户将通知分享到朋友圈,并将朋友圈截图发回给官方账户以获得参加活动的资格。这是很聪明的举动,因为只有官方账户的粉丝才能向账户发信息,这样一来,官方账户的粉丝数量得以增加。此外,当第一波用户将通知放到朋友圈之后,他们的微信好友也能看到这则信息,因为微信朋友圈是当下中国传递信息最主要的平台之一。而这也能启动这些信息在微信上的自发传播。

这两个品牌都另外注册了个人账户(“索尼官方微信课程管理员”“Lonely Planet小助手”)。品牌通过个人账户加报名用户为好友,并将他们加入到品牌主导的微信讨论群里。由于在微信里,官方账户不能发起群讨论,因此品牌通过注册个人账户来规避这一限制。

Lonely Planet在群里举办持续性的沙龙,邀请某一方面的专家来分享旅行经验,例如邀请Skyscanner的员工来介绍如何抢廉价机票。他们还请旅游作家来分享在某一国家的体验,例如1月25日就请了前《体坛周报》记者杨国伟来介绍他的“埃及历险记”。

0302-Lonely Planet Poster

索尼中国于2016年1月份开始第一次摄影课程,主要是教授群成员如何摄影。

两个群里,微信用户都可以在介绍结束后向专家提问。在活动结束后,品牌会总结活动内容并再次分享出来。

Kantar Media CIC观点:

微信群能让品牌有机会与微信用户更直接地沟通,获得更详细的个人信息,了解他们的媒体接触点。对于旅行和摄影品牌来说,这样的沟通渠道让他们得以在微信上建立与消费者建立更紧密的关系。

来源: Kantar Media CIC

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